Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Związek między jakością usług a lojalnością konsumentów w badaniu kultury Hofstede
Związek między jakością usług a lojalnością konsumentów w badaniu kultury Hofstede

Związek między jakością usług a lojalnością konsumentów w badaniu kultury Hofstede

Valentinus Hagi Adhityo

42,22 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9786208946067
42,22 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Niniejsza publikacja ma dwa główne cele. Pierwszym z nich jest określenie kluczowych cech jakości usług, które mają znaczący wpływ na kształtowanie lojalności konsumentów w branży restauracyjnej. Drugim celem jest poznanie teorii i procesu adaptacji kluczowych cech jakości usług pochodzących z rynku brytyjskiego (europejskiego) w celu zastosowania ich na rynku indonezyjskim poprzez odmienne podejście kulturowe Hofstede (2001). Metoda zastosowana przez autora w niniejszej publikacji to badania źródłowe, które koncentrują się na przeglądzie literatury jako głównym źródle informacji. W wyniku badań źródłowych autor wyodrębnił sześć kluczowych cech jakości usług, które mają znaczący wpływ na proces kształtowania lojalności konsumentów w branży restauracyjnej. Kluczowe cechy to wizerunek restauracji, zachowanie personelu, atmosfera restauracji, postrzegana jakość, jakość potraw i cena. Ostatecznie autorzy mogą zastosować teorię różnic kulturowych Hofstede (2001) poprzez dostosowanie sześciu kluczowych cech jakości usług do charakterystyki kultury konsumenckiej wywodzącej się z Indonezji.

Artículos relacionados

  • Websites That Work
    Paul J Scott
    Why do so many business owners pour time and money into their websites and get so little in return? Usually, it’s because they aren’t focusing on the right strategies. They waste resources chasing the wrong metrics, and don’t know how to turn views and other forms of engagement into sales. They know they need to find customers online to stay competitive, but aren’t sure how. Ge...
  • Exploring Markets
    Stefan Kühl
    Organizations construct their environments themselves. From the bewildering, chaotic array of impressions, they take those bits of information that enable them to produce such a view of the environment – one that makes it possible for them to operate in the environment with relative confidence. Thus, contrary to what traditional market research suggests, organizations do not re...
    Disponible

    7,33 €

  • Inter-Organizational Trust for Business-To-Business E-Commerce
    Pauline Ratnasingam
    ...
  • Contemporary Research in E-Marketing, Volume 1
    Sandeep Krishnamurthy
    ...
  • The Experience Effect for Small Business
    Jim Joseph
    As every customer knows, the shopping experience is critical to brand satisfaction and loyalty. We all care deeply about the overall experience of the buying process--the marketing message, subliminal cues, the sales approach, personal human interaction...and more. When all of these elements come together in a cohesive and seamless package, a loyal customer is born. Brand strat...
  • Marketing Campaign Development
    Mike Gospe
    This book is a practical, pragmatic 'how to' book designed for hi-tech marketing operations, regional, and corporate marketing leaders at every level. This unique book takes you step-by-step through the disciplined, yet practical, process of architecting truly integrated marketing communications plans that work. In it, you fill find a prescription for building a successful, rep...
    Disponible

    27,98 €

Otros libros del autor

  • Beziehung zwischen Serv-Qual und Kundenbindung in der Hofstede-Kulturstudie
    Valentinus Hagi Adhityo
    Mit diesem Buch werden zwei Hauptziele verfolgt. Das erste Ziel besteht darin, die wichtigsten Merkmale der Servicequalität zu ermitteln, die einen wesentlichen Einfluss auf die Bildung von Kundenbindung in der Gastronomie haben. Das zweite Ziel ist es, die Theorie und den Prozess der Anpassung der wichtigsten Merkmale der Servicequalität aus dem britischen (europäischen) Markt...
    Disponible

    42,29 €

  • Relação entre Serv-Qual e fidelidade do consumidor no estudo cultural de Hofstede
    Valentinus Hagi Adhityo
    Este livro tem dois objetivos principais. O primeiro é determinar as principais características da qualidade do serviço que têm influência significativa na formação da lealdade do consumidor na indústria da restauração. O segundo é conhecer a teoria e o processo de adaptação das principais características da qualidade do serviço provenientes do mercado do Reino Unido (Europa) p...
    Disponible

    42,29 €

  • Relation entre la qualité du service et la fidélité des consommateurs dans l’étude culturelle de Hofstede
    Valentinus Hagi Adhityo
    Ce livre poursuit deux objectifs principaux. Le premier objectif est de déterminer les caractéristiques clés de la qualité du service qui ont une influence significative sur la fidélisation des consommateurs dans le secteur de la restauration. Le deuxième objectif est de connaître la théorie et le processus d’adaptation des caractéristiques clés de la qualité du service issues ...
    Disponible

    42,29 €