Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Zadowolenie klientów w indyjskiej bankowości detalicznej
Zadowolenie klientów w indyjskiej bankowości detalicznej

Zadowolenie klientów w indyjskiej bankowości detalicznej

Pratap Chandra Mandal

107,81 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786209376054
107,81 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Praca dotyczy poszukiwania i oceny czynników wpływających na satysfakcję klientów indyjskich banków detalicznych w scenariuszu ogólnym oraz w scenariuszu konkretnym, obejmującym awarię usług i późniejsze przywrócenie ich działania. Zajmuje się badaniem tych czynników za pomocą badań jakościowych, z wykorzystaniem takich narzędzi jak teoria ugruntowana, wywiady pogłębione, grupy fokusowe i sortowanie kart indeksowych. Badania dotyczą również potwierdzenia różnych czynników wpływających na satysfakcję klientów za pomocą narzędzi badań ilościowych, takich jak eksploracyjna analiza czynnikowa, potwierdzająca analiza czynnikowa i modelowanie równań strukturalnych. W wyniku badań opracowano dwie wiarygodne i sprawdzone skale satysfakcji klientów - jedną do pomiaru ogólnego poziomu satysfakcji klientów indyjskich banków detalicznych, a drugą do pomiaru poziomu satysfakcji w konkretnym scenariuszu awarii usług i późniejszego przywrócenia ich działania. Badania jakościowe mogą pomóc bankom detalicznym w zrozumieniu czynników wpływających na satysfakcję klientów. Skale satysfakcji klientów pomogą bankom detalicznym w pomiarze poziomu satysfakcji klientów.

Artículos relacionados

  • Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
    Khoury
    In the era of globalization and ease of international connectivity and business interactions, professionals from all over the world benefit from having a well-rounded view of business culture and organizational practice at the regional level. Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and...
  • Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation
    Costas P. Pappis / Costas PPappis
    Mounting scientific evidence shows that Earth’s climate is dramatically changing due to the greenhouse emissions caused by human activities, notably by burning fossil fuels for energy production and transport. Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation: Implications of Global Warming on the Economy aims to provide one among many diverse responses to a gro...
  • # BUSINESS SAVVY PM tweet Book01
    Cinda Voegtli
    Does your job require you to manage projects? If yes, wouldn’t you like to be described as a project manager who is a successful, influential and respected leader of important efforts in the organization? Now if that already sounds like you, great! But if not, what you need to get there is known as ’business savvy.’Business savvy does not mean a bagful of academic credentials, ...
    Disponible

    22,55 €

  • Advanced Topics in Global Information Management Volume 2
    Felix Tan
    ...
  • Managing Business with SAP
    Linda Lau
    ...
  • Advances in Electronic Business, Volume I
    ...

Otros libros del autor

  • Kundenzufriedenheit im indischen Privatkundengeschäft
    Pratap Chandra Mandal
    Die Arbeit befasst sich mit der Ermittlung und Bewertung der Dimensionen, die die Kundenzufriedenheit im indischen Privatkundengeschäft unter allgemeinen Bedingungen und unter den spezifischen Bedingungen eines Serviceausfalls und der anschließenden Wiederherstellung der Dienstleistung beeinflussen. Dabei werden die Dimensionen mit Hilfe qualitativer Forschungsmethoden wie Grou...
    Disponible

    107,76 €

  • Satisfaction client dans le secteur bancaire de détail en Inde
    Pratap Chandra Mandal
    Ce travail porte sur l’identification et l’évaluation des dimensions qui influencent la satisfaction des clients dans le secteur bancaire de détail en Inde, dans un scénario général et dans un scénario spécifique de défaillance du service et de rétablissement ultérieur du service. Il explore ces dimensions à l’aide d’une recherche qualitative utilisant des outils tels que la th...
    Disponible

    107,78 €

  • Soddisfazione dei clienti nel settore bancario al dettaglio indiano
    Pratap Chandra Mandal
    Il lavoro si occupa di individuare e valutare le dimensioni che influenzano la soddisfazione dei clienti nel settore bancario al dettaglio indiano in uno scenario generale e in uno specifico scenario di interruzione del servizio e successivo ripristino dello stesso. Si occupa di esplorare le dimensioni con l’aiuto della ricerca qualitativa attraverso strumenti di ricerca qualit...
    Disponible

    107,81 €

  • Satisfação do cliente no setor bancário de retalho indiano
    Pratap Chandra Mandal
    O trabalho trata da identificação e avaliação das dimensões que afetam a satisfação do cliente no setor bancário de retalho indiano, num cenário geral e num cenário específico de falha no serviço e subsequente recuperação do serviço. Trata-se de explorar as dimensões com a ajuda de pesquisa qualitativa, através de ferramentas de pesquisa qualitativa, como a Teoria Fundamentada,...
    Disponible

    107,81 €