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In Thailandia, ogni cittadino ha un background inglese diverso (Pruksanubal, 2006). La capacità di comunicare in inglese è considerata uno degli elementi importanti per lo sviluppo del capitale umano (Bureau of International Cooperation of Ministry of Education, 2005; 2006). Tuttavia, è probabile che l’insegnamento e l’apprendimento dell’inglese in Thailandia non siano efficaci nel produrre perfetti utilizzatori dell’inglese thailandese. Ai funzionari dell’immigrazione è richiesta una sufficiente conoscenza dell’inglese per fornire informazioni accurate e risolvere i problemi dei turisti stranieri durante il loro soggiorno in Thailandia, ma si trovano di fronte a problemi di conversazione. Il libro di testo iniziale è stato progettato nel 2010, ma non soddisfaceva le esigenze dei funzionari in situazioni di vita reale basate sulla valutazione della formazione in inglese. Di conseguenza, questo studio si è concentrato sullo sviluppo di materiali basati sulle esigenze di comunicazione orale dei funzionari dell’immigrazione negli aeroporti di Suvarnabhumi e Donmueang e nel complesso governativo.
