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Possuir competências técnicas extraordinárias numa disciplina específica é excelente para ter sucesso na vida profissional. Mas é preciso também ser capaz de as expressar! Fazer carreira exige ser capaz de expor claramente os seus conhecimentos especializados, fazer-se compreender e valorizar as suas aptidões e valores. Além disso, ser feliz no trabalho ou na vida quotidiana exige aprender a ouvir os outros, a formular as próprias ambições e a gerir conflitos com habilidade. Desde falar em público perante uma audiência até ao contacto com clientes, passando pelas relações internas na empresa ou na vida quotidiana, muitas pessoas ativas apercebem-se de que os seus pontos fracos residem, na maioria das vezes, na área da comunicação. Esta obra pretende revelar-lhe as melhores formas de estabelecer relações harmoniosas com os outros (ouvir atentamente e falar com segurança), mesmo quando se trata de resolver conflitos, responder às expectativas de clientes exigentes, elaborar apresentações cativantes, etc. Comunicar bem é algo que se aprende!
