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Über herausragende fachliche Kompetenzen in einem bestimmten Bereich zu verfügen, ist eine hervorragende Voraussetzung für den beruflichen Erfolg. Doch man muss diese Kompetenzen auch zum Ausdruck bringen können! Um beruflich voranzukommen, muss man in der Lage sein, sein Fachwissen klar zu vermitteln, sich verständlich zu machen und seine Fähigkeiten und Werte zur Geltung zu bringen. Und um im Berufsleben oder im Alltag glücklich zu sein, muss man lernen, anderen zuzuhören, seine Ziele zu formulieren und Konflikte geschickt zu bewältigen. Vom öffentlichen Sprechen vor Publikum über den Kontakt mit Kunden bis hin zu den Beziehungen innerhalb des Unternehmens oder im Alltag stellen viele Berufstätige fest, dass ihre Schwächen meist im Bereich der Kommunikation liegen. Dieses Buch möchte Ihnen die besten Methoden aufzeigen, wie Sie harmonische Beziehungen zu anderen aufbauen können (aufmerksam zuhören und selbstbewusst sprechen), selbst wenn es darum geht, Konflikte zu lösen, den Wünschen anspruchsvoller Kunden gerecht zu werden, fesselnde Präsentationen zu gestalten usw. Gute Kommunikation lässt sich lernen!
