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Possedere competenze tecniche straordinarie in una disciplina specifica è un ottimo presupposto per avere successo nella vita professionale. Ma bisogna anche essere in grado di metterle in pratica! Per fare carriera è necessario saper esporre chiaramente le proprie competenze, farsi capire e valorizzare le proprie capacità e i propri valori. Inoltre, per essere felici sul lavoro o nella vita quotidiana è necessario imparare ad ascoltare gli altri, a formulare le proprie ambizioni e a gestire i conflitti con abilità. Dal parlare in pubblico al contatto con i clienti, passando per le relazioni interne all’azienda o nella vita quotidiana, molte persone attive si rendono conto che i propri punti deboli risiedono molto spesso nell’ambito della comunicazione. Questo libro intende svelarvi i modi migliori per instaurare relazioni armoniose con gli altri (ascoltare attentamente e parlare con sicurezza), anche quando si tratta di risolvere conflitti, soddisfare le richieste di clienti esigenti, realizzare presentazioni accattivanti, ecc. Comunicare bene si impara!
