Kultura i zachowania związane z obsługą - przykład branży lotniczej

Kultura i zachowania związane z obsługą - przykład branży lotniczej

Eva J. Solt

65,68 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2026
ISBN:
9786209521737
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Sobre IBD

Książka ta porusza temat kultury, usług i międzykulturowych kontaktów w sferze usług. Głównym celem jest ocena możliwości korelacji między zachowaniem pracowników usługowych a pochodzeniem kulturowym ich klientów podczas międzykulturowych kontaktów usługowych. Jako przykład wykorzystano branżę lotniczą na Bliskim Wschodzie, ponieważ większość pracowników pochodzi z innych części świata i musi pogodzić się nie tylko z życiem w środowisku o odmiennej kulturze (stacjonując w Abu Zabi lub Dubaju), ale także z pracą z klientami o różnym pochodzeniu i kulturze.

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