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Questo studio intitolato 'Consumer Buying Behavior and Customer Satisfaction Towards Eye Plus Smart TVs' analizza le preferenze e i livelli di soddisfazione dei clienti a Coimbatore. Il mercato delle smart TV in India sta crescendo rapidamente grazie all’intrattenimento digitale e all’utilizzo di Internet. Eye Plus è un marchio emergente che offre smart TV a prezzi accessibili con caratteristiche moderne.Lo studio si basa su un’indagine condotta su 120 intervistati tramite un questionario strutturato. I risultati mostrano che la maggior parte dei consumatori sono giovani, con reddito medio e utilizzatori abituali di smart TV. Il prezzo è il fattore più importante che influenza le decisioni di acquisto, seguito dalla qualità dell’immagine e dalle funzioni intelligenti. La maggioranza degli intervistati ha acquistato televisori Eye Plus, il che indica una buona accettazione.I livelli di soddisfazione dei clienti sono elevati, soprattutto grazie al rapporto qualità-prezzo e alle prestazioni del prodotto. Tuttavia, il servizio post-vendita necessita di miglioramenti. Molti clienti sono disposti a raccomandare il marchio e a considerare un nuovo acquisto.Lo studio conclude che Eye Plus ha un forte potenziale di crescita se migliora la qualità del servizio, migliora le caratteristiche e rafforza le strategie di marketing.
