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Questo lavoro letterario introduce inizialmente i concetti fondamentali di tolleranza e pregiudizio; il termine pregiudizio è utilizzato come sinonimo di intolleranza. Successivamente viene stabilito il collegamento tra gli atti intolleranti e razzisti nella società e i valori fondamentali e i principi operativi del lavoro sociale. Da ciò si deduce la competenza del lavoro sociale in generale e della SKA in particolare per la problematica citata. I comportamenti intolleranti e razzisti sono il prodotto delle pratiche e delle strutture sociali. La tolleranza è uno dei tre valori fondamentali strumentali nella teoria della strutturazione modale secondo Husi. La realizzazione di questi valori porta infine a una maggiore partecipazione di tutti. La promozione della partecipazione provoca in una società una diminuzione dell’intolleranza e del razzismo e porta contemporaneamente a un aumento della tolleranza. In questo lavoro, la teoria della strutturazione modale costituisce il quadro strutturale di base per le spiegazioni dei comportamenti razzisti in un contesto sociale e per gli interventi mirati dei professionisti della SKA elencati alla fine.
