Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Autor wyjaśnia różnicę między kontrolą marketingową wynikającą z monitorowania działań marketingowych a audytem marketingowym, który jest inicjatywą kierownictwa wyższego szczebla w sytuacji kryzysu strategicznego. Już na samym początku autor dokonuje samokrytycznej oceny faktu, że w jednej ze struktur, w których pracował, nie uwzględniono audytu marketingowego. Ograniczenia działu handlowego ujawniają się, gdy nie jest on w stanie osiągać wyznaczonych celów (w wyniku utraty udziałów w rynku), co prowadzi do poddania w wątpliwość całości lub części strategii handlowej przedsiębiorstwa. Kierownictwo najwyższego szczebla zleca przeprowadzenie audytu marketingowego przez podmiot niezależny od działu handlowego w celu zdiagnozowania problemu, przeprowadzenia analizy oraz zaproponowania zaleceń i kierunków rozwiązań. Autor zainicjował badanie, które pomogło mu zweryfikować metodologię audytu marketingowego przy użyciu macierzy, która powinna opierać się na wykorzystaniu narzędzi i metod dostosowanych do konkretnej sytuacji. Poprzez niniejsze opracowanie czytelnik jest zachęcany do uświadomienia sobie tego niedostatku i podniesienia alarmu w tej sprawie, aby przełamać tabu dotyczące wszechwładnego działu handlowego w obliczu audytu marketingowego.