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Der Autor klärt die Verwechslung zwischen der Marketingkontrolle, die sich aus der Überwachung von Marketingmaßnahmen ergibt, und dem Marketing-Audit, einer Initiative der Geschäftsleitung in einer strategischen Krisensituation. Gleich zu Beginn übt er Selbstkritik daran, dass das Marketing-Audit in einer der Strukturen, in denen er tätig war, nicht berücksichtigt wurde. Die Grenzen der Vertriebsfunktion zeigen sich, wenn diese die Ziele nicht mehr erreichen kann (durch den Verlust von Marktanteilen), was zu einer Infragestellung der gesamten oder eines Teils der Vertriebsstrategie des Unternehmens führt. Die Geschäftsleitung greift auf das Marketing-Audit zurück, das von einer vom Vertrieb unabhängigen Stelle durchgeführt wird, um eine Diagnose zu erstellen, zu analysieren und Empfehlungen sowie Lösungsansätze vorzuschlagen. Der Autor hat eine Untersuchung initiiert, die ihm half, eine Methodik für das Marketing-Audit mithilfe einer Matrix zu validieren, die auf dem Einsatz von Werkzeugen und Methoden basieren muss, die an die jeweilige Situation angepasst sind. Durch diese Studie wird der Leser dazu aufgerufen, sich dieses Defizits bewusst zu werden und Alarm zu schlagen, um das Tabu der allmächtigen Vertriebsabteilung gegenüber dem Marketing-Audit zu brechen.
