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Para envolver os trabalhadores, a classificação dos gestores e a perceção que os trabalhadores têm da gestão dos recursos humanos são muito importantes. Mais especificamente, os gestores de topo estão muito afastados dos trabalhadores, por outras palavras, os gestores de linha estão mais próximos do que os gestores de topo. Assim, o papel dos gestores de linha na gestão dos recursos humanos afecta mais o empenho dos trabalhadores do que o dos gestores de topo. O segundo aspeto da gestão de recursos humanos é que não só a avaliação da gestão de recursos humanos pelos gestores de linha, mas também a perceção que os próprios trabalhadores têm do nível de empenhamento. Por conseguinte, o empenho dos trabalhadores pode ser muito mais afetado do que a avaliação da gestão de recursos humanos pelos gestores. Em suma, tanto a GRH avaliada pelos gestores como a GRH percepcionada são muito importantes para o empenho dos trabalhadores.
