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La théorie des contraintes (TOC) identifie les contraintes qui sont autrement qualifiées de gaspillage par la méthode lean. La TOC isole ces contraintes et fournit les ressources nécessaires pour les atténuer et/ou les éliminer complètement. La TOC part du principe que les organisations peuvent être mesurées et contrôlées à l’aide de trois indicateurs : le débit, les dépenses opérationnelles et les stocks. La TOC invite les managers à repenser certaines de leurs hypothèses fondamentales sur la manière d’atteindre les objectifs de leur organisation, sur ce qu’ils considèrent comme des actions productives et sur le véritable objectif de la gestion des coûts afin de maximiser le débit par le biais des ventes. Il s’agit de comprendre les goulots d’étranglement d’un processus et de mieux les gérer afin de créer un processus efficace. Même si les résultats sont les objectifs visés, les intrants sont considérés comme essentiels. Nous sommes très reconnaissants à Arrie van Niekerk et au Dr Pule Kholopane pour leur contribution en tant que coauteurs tout au long de ce parcours.
