Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Branża finansowa znajduje się w trakcie transformacji spowodowanej ostatnim kryzysem finansowym, innowacjami opartymi na technologiach informacyjnych, zmieniającymi się zachowaniami klientów oraz zmianami strukturalnymi w samej branży finansowej. Niniejsza praca analizuje kierunki, w których mogą podążać banki, aby sprostać wyzwaniom, przed którymi stoją, i zaspokoić zmieniające się potrzeby klientów. W szczególności praca koncentruje się na zachowaniach klientów i trendach związanych z komunikacją oraz bada, jak w przyszłości może kształtować się komunikacja między klientami a bankiem. Cel ten osiągnięto poprzez przeprowadzenie analizy trendów, a w konsekwencji analizy potencjału jednej z dziedzin IT w banku dotkniętym tymi zmianami - systemu zarządzania treścią w przedsiębiorstwie (ECM). Na podstawie badań naukowych i aktualnych trendów w bankowości w zakresie komunikacji z klientami i zarządzania informacjami opracowano strategię ECM. Można ją postrzegać jako plan działania nakreślający przyszłe możliwości innowacji w dziedzinie ECM i komunikacji z klientami.
