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Jakość w zarządzaniu sportem miejskim a zadowolenie obywateli

Jakość w zarządzaniu sportem miejskim a zadowolenie obywateli

Gustavo Álvarez Mendoza / Karina Denisse Moguel Torres / Perla Zukey Hernández Gutiérrez

71,96 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2026
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786630139518
71,96 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Niniejsza książka analizuje znaczenie jakości w zarządzaniu sportem miejskim i jej wpływ na zadowolenie obywateli. Opierając się na badaniu przeprowadzonym w Centro Deportivo Norte (CDN) w gminie Chihuahua, ocenia procesy administracyjne, jakość usług, zadowolenie użytkowników i pracowników, a także poziom dojrzałości organizacyjnej instytucji sportowej, odnosząc się do roli sportu jako narzędzia rozwoju społecznego, zdrowia i dobrego samopoczucia, podkreślając odpowiedzialność władz miejskich za oferowanie wydajnych i skoncentrowanych na obywatelach usług sportowych. Dostosowuje również model jakości ogólnej dla samorządów miejskich do kontekstu sportowego, umożliwiając identyfikację mocnych stron, obszarów wymagających poprawy i możliwości innowacji instytucjonalnych. Integruje również podstawy teoretyczne, metodologię oceny, analizę wyników i propozycje ciągłego doskonalenia, stając się punktem odniesienia dla menedżerów sportowych, urzędników publicznych, naukowców i studentów zainteresowanych administracją sportową i jakością usług publicznych.

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