Il ruolo delle pratiche di gestione delle risorse umane nella fidelizzazione dei dipendenti

Le tendenze di mercato stanno cambiando molto rapidamente e, con questo cambiamento, le organizzazioni hanno compreso che mantenere la qualità e il giusto numero di dipendenti potrebbe garantire loro un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Il rapporto tra la gestione delle risorse umane (HRM) e la fidelizzazione dei dipendenti è di lunga data. Gli ultimi anni hanno rappresentato il periodo più critico e teso per il settore delle telecomunicazioni in Pakistan per quanto riguarda la fidelizzazione dei dipendenti. Lo studio sul ruolo delle pratiche HR nella fidelizzazione dei dipendenti si è basato su un’indagine condotta tra i dipendenti di un’azienda del settore delle telecomunicazioni, ovvero la PTCL, e sono stati intervistati anche i dipendenti del call center della PTCL e di altre aziende. La presente ricerca è stata condotta anche per analizzare la tecnica di fidelizzazione del personale denominata job sculpting. I risultati evidenziano una relazione positiva tra le variabili relative alle risorse umane e la fidelizzazione del personale e rivelano che, se il datore di lavoro progetta i ruoli lavorativi tenendo conto degli interessi, delle competenze e delle capacità dei propri dipendenti, in particolare di quelli con maggiore esperienza, questi ultimi lavorano con maggiore motivazione e si impegnano al 100% nel proprio lavoro.