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Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) offrono enormi opportunità a individui, imprese e società per migliorare l’efficienza. C’è una crescente attenzione all’adozione e all’uso delle TIC in varie discipline da parte dei ricercatori, ad esempio nell’e-Government. Questa ricerca esaminerà la diffusione delle TIC nell’e-Government, con riferimento alle fasi tipiche dall’adozione al post-adozione, analizzando i fattori di adozione effettivi e le loro conseguenze. Questo studio ha utilizzato un approccio di ricerca quantitativo. Il suo quadro di riferimento è stato sviluppato attraverso un’ampia revisione della letteratura ed è stato perfezionato dai risultati dell’analisi del sondaggio. Il modello di ricerca è composto da 13 costrutti riflessivi. Lo studio ha rilevato che l’utilità percepita, la fiducia e la compatibilità sono antecedenti importanti dell’atteggiamento nei confronti dell’uso dei social media nell’e-Government. Oltre all’atteggiamento, anche le norme soggettive e il controllo comportamentale percepito contribuiscono in modo significativo all’intenzione dei cittadini di utilizzare i social media. I risultati hanno anche rivelato che i costrutti hanno un impatto notevole sul livello di fiducia e trasparenza dei servizi di e-Government e del governo in generale.
