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La gestion des ressources humaines considère la formation et le développement comme une fonction liée à l’activité organisationnelle visant à améliorer les performances professionnelles des individus et des groupes dans le cadre organisationnel. La formation et le développement peuvent être décrits comme un processus éducatif qui implique l’affinement des compétences, des concepts, le changement d’attitude et l’acquisition de connaissances supplémentaires afin d’améliorer les performances des employés .Ce domaine a porté plusieurs noms, notamment développement des ressources humaines , développement du capital humain et apprentissage et développement . Comme tous les autres aspects des affaires et de la gestion, l’efficacité de la formation et du développement est déterminée par le retour sur investissement. Sans un retour sur investissement substantiel, la formation des employés peut facilement être qualifiée de gaspillage d’un bon investissement, mais avec un bon retour sur investissement, elle peut être considérée comme très bénéfique pour l’organisation. Les programmes de formation et de développement des employés de chaque organisation sont définis par ses besoins commerciaux et ses feuilles de route en matière de compétences.