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Les recherches suggèrent que le renforcement des racines culturelles d’une organisation (culture organisationnelle) peut conduire à l’observation de comportements accrus qui vont au-delà de l’appel du devoir (comportement citoyen organisationnel) dans tous les secteurs au sein d’une organisation donnée. Les cultures organisationnelles qui encouragent l’innovation, le sens de la solidarité et la concurrence positive sont idéales pour encourager les employés à aller au-delà des attentes normales dans les organisations. La culture organisationnelle est donc un élément essentiel qui contribue à la réussite et à l’efficacité des organisations. L’objectif de cette étude est de déterminer l’impact de la culture organisationnelle des services de police sud-africains, en tant qu’organisation, sur le comportement citoyen de ses membres dans la province du Cap-Occidental. L’étude empirique a impliqué la participation de 127 personnes interrogées dans trois des plus grands commissariats de police du Cap-Occidental.
