LIBROS DEL AUTOR: sandra silveira

10 resultados para LIBROS DEL AUTOR: sandra silveira

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  • Informationen für den Kundenservice
    Maria A. Moura / Sandra Maria Silveira
    Diese Studie präsentiert eine Diskussion über die Informationsgrundlagen, die aus Kundendienstskripten bestehen und den Kundendienst in Callcentern unterstützen. Die Diskussion findet im Bereich der Informationswissenschaft statt und versucht, das Phänomen unter dem Gesichtspunkt der Organisation und Nutzung von Informationen zu verstehen. Zu diesem Zweck soll der Informationsp...
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    109,22 €

  • Information bases for customer service
    Maria A. Moura / Sandra Maria Silveira
    This study presents a discussion about the information bases constituted by customer service scripts that support customer service in call centres. The discussion falls within the scope of Information Science and seeks to understand the phenomenon from the perspective of information organisation and use. To this end, it aims to analyse the information process of customer servic...
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    109,28 €

  • Bases d’informations pour le service à la clientèle
    Maria A. Moura / Sandra Maria Silveira
    Cette étude présente une discussion sur les bases d’informations constituées à partir de scripts d’assistance qui soutiennent le service à la clientèle dans les centres d’appels. La discussion s’inscrit dans le domaine des sciences de l’information et cherche à comprendre le phénomène sous l’angle de l’organisation et de l’utilisation de l’information. À cette fin, elle vise à ...
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    109,24 €

  • Basi informative per l’assistenza clienti
    Maria A. Moura / Sandra Maria Silveira
    Questo studio presenta una discussione sulle basi informative costituite da script di assistenza che supportano il servizio clienti nei call center. La discussione si inserisce nell’ambito della Scienza dell’Informazione e cerca di comprendere il fenomeno dal punto di vista dell’organizzazione e dell’uso delle informazioni. A tal fine, si propone di analizzare il processo infor...
    Disponible

    109,28 €

  • Bazy informacji dotyczące obsługi klientów
    Maria A. Moura / Sandra Maria Silveira
    Niniejsze opracowanie przedstawia dyskusję na temat baz informacyjnych tworzonych przez skrypty obsługi klienta, które wspierają obsługę klientów w call center. Dyskusja ta wpisuje się w zakres nauki o informacji i ma na celu zrozumienie tego zjawiska z punktu widzenia organizacji i wykorzystania informacji. W tym celu ma ona na celu analizę procesu informacyjnego obsługi klien...
    Disponible

    109,28 €

  • Wohnküchen in der Stadt São Paulo, von 2000 bis 2015
    Sandra Regina E. da Silveira
    Ausgehend von der offenen Küchentypologie, die in den sozialen Raum des Wohnzimmers integriert ist und zu einem Ausdruck der Avantgarde geworden ist, und der traditionellen geschlossenen Küchentypologie untersucht dieses Buch die Marktstrategien zur Konsolidierung der offenen Modalität bei den Verbrauchern, die mit einem Image der Praktikabilität und Avantgarde verbunden ist. E...
    Disponible

    98,44 €

  • Flat kitchens in the city of São Paulo, from 2000 to 2015
    Sandra Regina E. da Silveira
    Based on the open kitchen typology, which is integrated into the social space of the living room and has become an avant-garde expression, and the traditional closed kitchen typology, this book looks at market strategies to consolidate the open modality among consumers, associated with an image of practicality and avant-garde. It looks at the results of a questionnaire administ...
    Disponible

    98,48 €

  • Cuisines d’appartement dans la ville de São Paulo, de 2000 à 2015
    Sandra Regina E. da Silveira
    Basé sur la typologie de la cuisine ouverte, qui est intégrée dans l’espace social du salon et est devenue une expression avant-gardiste, et la typologie traditionnelle de la cuisine fermée, ce livre examine les stratégies de marché visant à consolider la modalité ouverte parmi les consommateurs, associée à une image de praticité et d’avant-garde. Il examine les résultats d’un ...
    Disponible

    98,46 €

  • Cucine piatte nella città di San Paolo, dal 2000 al 2015
    Sandra Regina E. da Silveira
    Basandosi sulla tipologia della cucina aperta, integrata nello spazio sociale del soggiorno e divenuta espressione d’avanguardia, e sulla tipologia della cucina chiusa tradizionale, questo libro esamina le strategie di mercato per consolidare tra i consumatori la modalità aperta, associata a un’immagine di praticità e avanguardia. Il libro analizza i risultati di un questionari...
    Disponible

    98,48 €

  • Butterflies, Purple Tulips & U2
    Sandra Silveira
    Aimee suffered from a very rare skin disease called epidermolysis bullosa; this is a disease that is extremely painful and also lethal. Life expectancy is short for those with epidermolysis bullosa. And Aimee lost her battle with her disease in December 2006 at the age of thirty-four. Butterflies, Purple Tulips and U2 is a combination of memories from both Sandra a...
    Disponible

    40,97 €