Atención al cliente

Economía, finanzas, empresa y gestión / Empresa y gestión / Ventas y marketing / Atención al cliente (334)

Economía, finanzas, empresa y gestión / Empresa y gestión / Ventas y marketing / Atención al cliente
Libros Eliminar filtro Economía, finanzas, empresa y gestión Eliminar filtro Empresa y gestión Eliminar filtro Ventas y marketing Eliminar filtro Atención al cliente Eliminar filtro Quitar filtros
  • The Mad Clientist’s ABCs of Client Service
    Michael B. Rynowecer / Michael BRynowecer
    The Mad Clientist distilled 14,000 in-depth interviews with top executives into 26 pithy, pointed actions for you to start using today. Spend just 26 minutes with The Mad Clientist and his ABCs of Client Service and improve your client service immediately. An unconventional look at a serious topic, The Mad Clientist, a.k.a. Michael B. Rynowecer, shows you how to deliver superio...
    Disponible

    25,31 €

  • Analyzing the Cultural Diversity of Consumers in the Global Marketplace
    Esmeralda Crespo-Almendros / Juan Miguel Alcántara-Pilar / Salvador del Salvador del Barrio-Garcia
    The key to any marketing strategy is finding a way to reach and appeal to the consumer. In the case of a diverse consumer pool, marketers must strive to direct their promotional efforts to appeal to a global customer base. Analyzing the Cultural Diversity of Consumers in the Global Marketplace explores the strategies associated with promoting products and services to a cultural...
    Disponible

    262,72 €

  • Innovations in Services Marketing and Management
    Goyal
    Modern corporations face a variety of challenges and opportunities in the field of sustainable development. Properly managing assets and maintaining effective relationships with customers are crucial considerations in successful businesses. Innovations in Services Marketing and Management: Strategies for Emerging Economies presents insights into marketing strategies and tactica...
    Disponible

    243,06 €

  • Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies
    Riyad Eid
    The field of Customer Relationship Management (CRM) has broadened greatly in recent years as technological applications have expanded. Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies: Issues and Trends offers the latest research and developments for researchers, practitioners, and academics alike. This volume contains case studies, methodologies, framework...
    Disponible

    242,89 €

  • E-Adoption and Socio-Economic Impacts
    The study of e-adoption focuses on the implementation and use of the Internet and Internet-based technologies for personal and business activities. This field has become increasingly relevant due to the increased reliance upon the Internet among individuals in both developed and developing countries. E-Adoption and Socio-Economic Impacts: Emerging Infrastructural Effects identi...
    Disponible

    236,71 €

  • Care
    Ivan Temes
    Imagine using tools already at your disposal to significantly enhance relationships at all levels of your life. Nothing new to learn-not really. The vignettes in ’Care’ from a Hall of Fame football quarterback to company CEOs to participants in homeless shelters renew our faith and lead to action in utilizing care factors in our lives starting right now.The intended audience is...
    Disponible

    22,40 €

  • Managing Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty through Information Communication Technologies
    Riyad Eid
    Due to the growth of internet and mobile applications, relationship marketing continues to evolve as technology offers more collaborative and social communication opportunities. Managing Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty through Information Communication highlights technology’s involvement with business processes in different sectors and industries while identifying mar...
    Disponible

    243,12 €

  • Marketing Para Mei
    Carlos Márcio Salles De Vasconcelos
    O marketing deixou de ser uma ferramenta exclusivadas grandes corporações para se tornar um elementoessencial no sucesso de qualquer negócio, incluindoos Microempreendedores Individuais (MEIs). Em ummercado cada vez mais competitivo, entendere aplicar estratégias eficazes de marketing podeser o diferencial entre o crescimento sustentávele a estagnação. Neste livro,Marketingpara...
    Disponible

    30,11 €

  • Do Medo Ao Palco
    Marcelo Oliveira
    Você já sonhou em impactar multidões com suas ideias? Em conquistar qualquer público com uma oratória poderosa e persuasiva? Neste livro, você descobrirá que a chave para o sucesso nas apresentações vai muito além das técnicas de comunicação.Mergulhe em um universo onde a neurociência se une à inteligência emocional para revelar os segredos de uma comunicação autêntica e eficaz...
    Disponible

    57,15 €

  • O Segredo Da Venda De Imóveis
    Maria Marks
    **Sinopse deO Segredo da Venda de Imóveis **Você sabia que o mercado imobiliário não é apenas sobre vender casas, mas sobre entender desejos e construir sonhos? Em *O Segredo da Venda de Imóveis*, você será levado a uma jornada reveladora, onde técnicas comprovadas e insights valiosos vão transformar a maneira como você encara a captação e a venda de imóveis.Este livro é o seu ...
    Disponible

    14,56 €

  • Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.
    Carmen Arenal Laza
    Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones inf...
    Disponible

    22,36 €

  • Vendas Não É Sorte
    Joaquim B. De Souza
    O livro aborda a relevância do vendedor no sucesso de um negócio. O vendedor precisa ter um bom conhecimento dos produtos, suas características e benefícios, além de conhecer o mercado. É essencial ser atencioso e entender as necessidades dos clientes, demonstrando como os produtos podem facilitar suas vidas. A obra fornece mais detalhes sobre essas práticas, convidando à leitu...
    Disponible

    11,96 €

  • Franchising 4.0
    Paulo Ancona Lopez E Autores Convidados
    Este livro é destinado tanto a franqueadores experientes quanto a aqueles que estão começando a explorar o universo das franquias. Independentemente do seu nível de experiência, ele apresenta ferramentas e insights que incentivam a reavaliação de estratégias e a implementação de abordagens mais dinâmicas. A obra é um guia essencial para quem busca fortalecer suas operações e se...
    Disponible

    43,16 €

  • Autisme & Constellation
    Arlete De Gasperin
    Autisme et constellation, de l absence à la présence - Temoignages de parents” est né d un projet mené avec une AMA de Santa Catarina. Ce livre n est pas une recette d orientation, ni une vérité unique sous forme de succès. C est le résultat du travail de ce groupe sous forme de récits. Il est important de souligner que chaque être humain est unique et qu il évolue à son propre...
    Disponible

    9,88 €

  • How to Put Yourself Across
    Elmer Wheeler
    How to Put Yourself Across by Elmer Wheeler is a classic self-help book focused on the art of effective communication and salesmanship. Wheeler, a renowned marketing expert, provides practical tips on how to persuade, influence, and sell by presenting oneself confidently and persuasively. His methods emphasize the importance of phrasing, body language, and psychological insight...
    Disponible

    29,68 €

  • Corretor De Imóveis Como Vender Mais Imóveis Nos Dias Atuais
    João Ricardo Nogueira
    O livroCorretor de Imóveis - Como Vender Mais Imóveis nos Dias Atuaisde João Ricardo Nogueira oferece uma abordagem prática para corretores de imóveis maximizarem suas vendas no cenário atual, especialmente com o crescimento do marketing digital. Ele aborda a importância de adaptar-se às mudanças no comportamento do consumidor, que está cada vez mais conectado e informado atrav...
    Disponible

    16,59 €

  • El excelente servicio paga
    Israel Acosta
    «No importa si usted es el dueño de una gran cadena hotelera valorada en millones de dólares, y sus clientes son turistas que han volado miles y miles de kilómetros para llegar a su hotel; o si usted es el dueño de un puesto de comida ambulante, de una pequeña tienda, si es fotógrafo, sastre, peluquera, o doctor; usted y su gente deben entender que deben enfocarse en el único q...
    Disponible

    16,12 €

  • Customer service vs Customer experience
    Yami Almaguer Gil
    Un libro de cultura, empatía y lecciones de vida, que te llevarán a convertir tu servicio en experiencia del cliente. El mayor detractor del servicio y la experiencia del cliente son los mismos colaboradores. En este libro conocerás casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro. Todo e...
    Disponible

    25,48 €

  • Customer Service Excellence
    Catherine Mattiske
    Customer Service Excellence is a mini-training program in a book designed for customer service professionals, customer service representatives, sales people and business professionals.Customer Service Excellence combines self-study with realistic workplace activities to build advanced knowledge of customer service principles.In a selling situation this Learning Short-take helps...
    Disponible

    16,18 €

  • Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. UF0040.
    Natalia Santos Rubio
    Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.- En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, aplicar técnicas de comu...
    Disponible

    15,08 €

  • Consultoria E Assessoria Na Organização Industrial Da Empresa Zanardo Instrumentação Industrial Ltda. Araçatuba - Sp
    Alexandre joão Marcos Medeiros Scaramelli Violin Garcia
    As organizações têm passado, nos últimos anos, por grandes transformações, devido à necessidade de adotar novas ideias e conceitos, essências para sua continuidade e apesar de ser redundante falar sobre globalização e avanços da tecnologia, são estes os pontos cruciais para a evolução das organizações. Nessa busca por novas ideias, conceitos e tecnologias, residem a diferença e...
    Disponible

    35,88 €

  • Como Gerar Negócios
    Flavio Nusbaum
    Se você enfrenta no seu dia a dia o desafio de gerar negócios neste mundo que passa por transformações cada vez mais rápidas, este livro poderá ajudar com ideias de como encontrar formas para adaptar o seu negócio e a sua forma de atuar.Não pretendemos apresentar uma “fórmula mágica”, mas sim um passo a passo, prático e já implantado em dezenas de clientes de forma efetiva e ef...
    Disponible

    15,55 €

  • Sistemas de información y bases de datos en consumo. UF1755.
    Carmen Arenal Laza
    Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios.- Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo ...
    Disponible

    25,95 €

  • Digital Innovations for Customer Engagement, Management, and Organizational Improvement
    Kamaljeet Sandhu
    Over the past several years, digital technologies have reestablished the ways in which corporations operate. On one hand, technology has allowed companies to build a stronger knowledge of its customer base, contributing to better consumer engagement strategies. On the other hand, these technologies have also integrated into the management and daily operations of companies, resu...
    Disponible

    340,67 €

  • Reopen with Confidence
    Merril Gilbert / Rhiannon Woo
    For the vast majority of operators there are a variety of downloadable guidelines from the CDC and individual states providing basic and broad directives for public safety. This book goes deeper with step-by-step details to make the process more effective for employees and customers to build a higher level of trust and confidence in your business practices.  Providing a safe en...
    Disponible

    42,19 €

  • Chief Cultural Officer
    Roberto Masiero
    This document argues that institutions can go a step farther and create more value with the Chief Cultural Officer (CCO). In addition to the person-centered sensitivity that values each of the workers at multiple levels, the CCO is tasked and skilled with managing the cultural nuances of the workers inside and outside the corporation. The goal is to create a suitable bridge for...
    Disponible

    53,00 €

  • Excellence
    Gary Williams
    Change your life in Hospitality forever.In this book, I will show you the way to change your service life forever. I will guide you through the 5 GOLDEN PILLARS of service excellence and beyond, to deliver the best service in the world, in fact it is beyond the best service; it is phenomenal service!I have witnessed countless front of house professionals literally change their ...
    Disponible

    31,55 €

  • Dealing with unhappy customers
    Dr. Parviz Dargi
    کتاب حاوی 5 فصل است. فصل اول، تعریفهایی دارد از مشتری کیست؟ مشتری شاکی چگونه رفتار می­کند؟ و چرا باید با افراد شاکی، ارتباط مؤثری برقرار کرد؟فصل دوم، حاوی 12 پرسشنامه است که پاسخنامه دارد. هر شخص علاقه­مند می­تواند این پرسشنامه­ها را تکمیل کند. پس از آن، با دیدن پاسخنامه، نمره­ی خودش را محاسبه کند. پرسشنامه­ها میزان مهارت فرد را نشان می­دهد که تا چه حد قدرت ارتباطی دارد، تا چه ...
    Disponible

    19,87 €

  • Keep Your Customers
    Ali Cudby
    Keep Your Customers combines leadership, strategies, and tactics to help companies keep and grow their customers by delivering actionable expertise. ...
    Disponible

    15,70 €

  • RedRock Leadership
    Jeff Ruby
    Today’s businesses don’t need bosses—they need leaders.Company success doesn’t come from telling people what to do. True sustainable success is created from within, and to get there you need to transform your company culture. Sales and Leadership Trainer and Coach Jeff Ruby has a process that works. The RedRock Leadership method shows business leaders—from small businesses to F...
    Disponible

    19,46 €


01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Última