Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Marki stanowią jeden z najważniejszych aktywów niematerialnych przedsiębiorstw; mają one pozytywny wpływ na wyniki firmy. Wiedzą o marce należy odpowiednio zarządzać i przekazywać ją klientom. Pracownicy odgrywają zatem ważną rolę, ponieważ mają bezpośredni kontakt z klientami. Kluczowym zadaniem wewnętrznego zarządzania marką jest przekształcenie pracowników w ambasadorów marki. Dlatego ważne jest budowanie wiedzy o marce, promowanie zaangażowania w markę, rozwijanie niezbędnych umiejętności oraz definiowanie właściwych zachowań związanych z marką. Jak potwierdzają eksperci, firmy zawsze łączą ze sobą kilka narzędzi. Pracownicy muszą być aktywnie zaangażowani, aby generować lepsze i trwałe wyniki. Kolejnym kluczowym czynnikiem sukcesu, o którym wspominają eksperci, jest wsparcie ze strony najwyższego kierownictwa. Bez tego wsparcia takie projekty nie mogą zostać zrealizowane. Aby zapewnić to wsparcie, najwyższe kierownictwo musi z jednej strony zdawać sobie sprawę ze znaczenia tego zagadnienia, a z drugiej strony dysponować wynikami pozwalającymi zmierzyć sukces. Ostateczną radą jest inwestowanie w wewnętrzne zarządzanie marką w celu zwiększenia jej wartości, poprawy wizerunku oraz utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez dotrzymywanie obietnic.