Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Badanie przeprowadzono przy użyciu metod jakościowych, stosując model badań praktycznych (Action Research). Badanie wykazało, że stosowanie wyłącznie finansowych systemów zarządzania i pomiaru wyników, bez uwzględnienia wskaźników niefinansowych, nie zapewnia optymalnej efektywności. Takie podejście pomija korzyści płynące z systemu niefinansowego, obejmującego perspektywę finansową, perspektywę klienta, perspektywę wewnętrznych procesów biznesowych oraz perspektywę uczenia się i rozwoju. Organizacje działające z myślą o dostarczaniu wartości pieniężnej swoim interesariuszom, stosując wyłącznie miary finansowe, nie są w stanie zapewnić odpowiedniego poziomu satysfakcji akcjonariuszom i klientom ani w pełni zadowolić pracowników. Badacz zaleca kompleksowy i zintegrowany system zarządzania wydajnością, łączący podejścia Balanced Scorecard (BSC) oraz Performance Management for Turbulent Environment (PM4TE). Korzyści płynące z tego podejścia zapewniłyby organizacjom sektora publicznego w Ghanie wszechstronny i holistyczny standard zarządzania wydajnością.