Alan da Conceição Santos / Flora Magna do Monte Vilar
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Celem tego badania było przeanalizowanie, w jaki sposób działania w SMP mogą być skutecznie delegowane i monitorowane poprzez wykorzystanie i analizę QDT (Work Distribution Chart) przy użyciu modelu zaproponowanego przez Cury (2009) i ulepszonego przez Chinelato Filho (2011). Początkowo sekcja wykryła wąskie gardła, które uniemożliwiały prawidłowe wykonywanie działań. Dzięki obserwacji możliwe było wdrożenie pewnych praktyk, które pozwoliły zminimalizować te wąskie gardła oraz zmodernizować i zrestrukturyzować istniejące modele zarządzania.