Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Dział informacji bibliotecznej jest sekcją, która niemal zawsze ma bezpośredni kontakt z użytkownikami. Nie można przecenić znaczenia dobrych umiejętności komunikacji interpersonalnej, takich jak słuchanie, mówienie, czytanie i pisanie, dla bibliotekarza działu informacji. Zasadniczo dwie najważniejsze umiejętności komunikacyjne to umiejętność dobrego mówienia i słuchania. Aby skutecznie służyć użytkownikom, bibliotekarz referencyjny musi posiadać i maksymalnie wykorzystywać te umiejętności. Niniejsza praca analizuje, w jaki sposób umiejętności te są wykorzystywane przez bibliotekarzy w bibliotece Kenneth Dike Library Uniwersytetu w Ibadan. Posiadanie i wykorzystywanie tych umiejętności przyczyni się do zadowolenia użytkowników biblioteki.