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Mit der ständigen Weiterentwicklung neuer drahtloser Technologien werden webbasierte DSS (W-DSS) im Online-Shopping heutzutage immer häufiger eingesetzt. Menschen können Produkte online viel bequemer und effizienter suchen und kaufen als in Einzelhandelsgeschäften. Allerdings mangelt es den Online-Shops an Informationen, die die Kunden zu W-DSS führen könnten. Daher fühlen sich die Kunden nicht zum Online-Shopping mit W-DSS hingezogen und bevorzugen das traditionelle Einkaufen. Dieses Buch zielt darauf ab, die kritischen Faktoren zu identifizieren, die das Erfolgsmodell von W-DSS im Bereich des Online-Shoppings beeinflussen. Es wird ein Modell vorgeschlagen, um zu messen, wie W-DSS Online-Käufer mit Schwerpunkt auf dem Business-to-Customer-Shopping-Modell (B2C) unterstützt. Damit wird sichergestellt, dass Online-Käufer vor dem Online-Kauf effektive Entscheidungen treffen können. Die Absichten der Nutzer basieren auf drei Aspekten: Schnittstellenqualität, Datenqualität und Wissensmanagement. Für die Schnittstellenqualität sind die folgenden Attribute relevant: Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Integration. Die Attribute für die Datenqualität sind Genauigkeit, Vollständigkeit und Vollständigkeit. Die Attribute für das Wissensmanagement sind schließlich Problemlösung, Entscheidungsfindung sowie Lernen und Lehren.
