Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?
Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?

Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?

Simona Issel

27,63 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
GRIN Verlag
Año de edición:
2011
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783640927265
27,63 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, ISS International Business School of Service Management, Hamburg (-), Veranstaltung: Vorlesung, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn man die Entwicklung der Servicequalität betrachtet, bemerkt man, dass sich die Ansprücheder Kunden im Laufe der Jahrzehnte verändert haben. War der Kunde früher froh,dass ihm überhaupt eine Dienstleistung angeboten wurde, so bildete er bald differenzierte Ansprüche,um die ihm angebotenen Dienstleistungen miteinander zu vergleichen und zu entscheiden,welche Dienstleistung seinem Bedürfnis entspricht. Heutzutage muss die Servicequalitäteinen Kunden begeistern und seine Ansprüche übertreffen, damit er eine Qualität alsgut bewertet.

Artículos relacionados

  • Websites That Work
    Paul J Scott
    Why do so many business owners pour time and money into their websites and get so little in return? Usually, it’s because they aren’t focusing on the right strategies. They waste resources chasing the wrong metrics, and don’t know how to turn views and other forms of engagement into sales. They know they need to find customers online to stay competitive, but aren’t sure how. Ge...
  • Exploring Markets
    Stefan Kühl
    Organizations construct their environments themselves. From the bewildering, chaotic array of impressions, they take those bits of information that enable them to produce such a view of the environment – one that makes it possible for them to operate in the environment with relative confidence. Thus, contrary to what traditional market research suggests, organizations do not re...
    Disponible

    7,33 €

  • Inter-Organizational Trust for Business-To-Business E-Commerce
    Pauline Ratnasingam
    ...
  • Contemporary Research in E-Marketing, Volume 1
    Sandeep Krishnamurthy
    ...
  • The Experience Effect for Small Business
    Jim Joseph
    As every customer knows, the shopping experience is critical to brand satisfaction and loyalty. We all care deeply about the overall experience of the buying process--the marketing message, subliminal cues, the sales approach, personal human interaction...and more. When all of these elements come together in a cohesive and seamless package, a loyal customer is born. Brand strat...
  • Marketing Campaign Development
    Mike Gospe
    This book is a practical, pragmatic 'how to' book designed for hi-tech marketing operations, regional, and corporate marketing leaders at every level. This unique book takes you step-by-step through the disciplined, yet practical, process of architecting truly integrated marketing communications plans that work. In it, you fill find a prescription for building a successful, rep...
    Disponible

    27,98 €