Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?
Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?

Was ist Servicequalität und wie kann man sie messen?

Simona Issel

25,44 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
GRIN Verlag
Año de edición:
2011
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783640927265
25,44 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Desdémona
  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, ISS International Business School of Service Management, Hamburg (-), Veranstaltung: Vorlesung, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn man die Entwicklung der Servicequalität betrachtet, bemerkt man, dass sich die Ansprücheder Kunden im Laufe der Jahrzehnte verändert haben. War der Kunde früher froh,dass ihm überhaupt eine Dienstleistung angeboten wurde, so bildete er bald differenzierte Ansprüche,um die ihm angebotenen Dienstleistungen miteinander zu vergleichen und zu entscheiden,welche Dienstleistung seinem Bedürfnis entspricht. Heutzutage muss die Servicequalitäteinen Kunden begeistern und seine Ansprüche übertreffen, damit er eine Qualität alsgut bewertet.

Artículos relacionados

  • Websites That Work
    Paul J Scott
    Why do so many business owners pour time and money into their websites and get so little in return? Usually, it’s because they aren’t focusing on the right strategies. They waste resources chasing the wrong metrics, and don’t know how to turn views and other forms of engagement into sales. They know they need to find customers online to stay competitive, but aren’t sure how. Ge...
    Disponible

    25,15 €

  • Exploring Markets
    Stefan Kühl
    Organizations construct their environments themselves. From the bewildering, chaotic array of impressions, they take those bits of information that enable them to produce such a view of the environment – one that makes it possible for them to operate in the environment with relative confidence. Thus, contrary to what traditional market research suggests, organizations do not re...
    Disponible

    7,33 €

  • LinkedIn Lead Rush
    Edwards Drew
    If you’ve got an LinkedIn account, but you’re struggling to generate leads and you’re frustrated at the number you know you’re missing out on but you don’t yet know how to attract — and you know just one small but important step in the right direction, one last small piece of the “LinkedIn marketing puzzle???' is going to be enough to make it all start happening for you…then th...
  • Markendising
    Alex Ahmad / Eric Howerton
    Shoppers today are developing their own shopping and purchasing habits, preferences, and expectations both online and in-store like never before in history.They want their shopping needs to be met in a way that minimizes uncertainty and inflexibility, and maximizes efficiency, convenience, and pleasure.The question becomes: how do retailers and manufacturers meet these demands?...
    Disponible

    12,01 €

  • The Ad War
    Matt Hrushka
    Written by award winning technologist and entrepreneur, Matt Hrushka, The Ad War reveals the inner workings of Online Advertising and exposes a growing conflict between advertising networks and their own consumers. Learn how the demand for relevance has led the industry into a perilous struggle with privacy and control that could ultimately change the way we use the internet. ...
  • Author Power
    Lynn Isenberg
    Author Power by Lynn Isenberg reveals case studies and how-to scenarios for authors to empower themselves to generate income and enhance distribution before (and after) publishing. Foreword by SJ Hodges. Special thanks to SpacePen.com. Author Power is packed with invaluable information, stories, road maps, and experiences about how to empower yourself as an author, publisher...

Otros libros del autor

  • Glücksökonomie - Wie beeinflusst das Glück unsere wirtschaftlichen Entscheidungen?
    Simona Issel
    Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, ISS International Business School of Service Management, Hamburg (-), Veranstaltung: General Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Jedes Individuum muss ununterbrochen Entscheidungen treffen. Meistens sind es kleine Entscheidungen, die zu treffen sind. Sehr häufig je...