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A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é considerada uma fonte de vantagem competitiva sustentada, que requer uma integração entre a estratégia geral da empresa e a GRH. A direção geral de uma organização é focada pela SHRM, na busca dos objetivos e metas organizacionais. O presente estudo explorou o caso da GRH estratégica, que é uma fonte de vantagem competitiva para uma organização. Discutiu a noção de SHRM a partir de uma perspetiva baseada em recursos e centrou-se na análise do desempenho dos funcionários e da satisfação dos clientes no Casino Merkur International. O primeiro objetivo do estudo é examinar o papel da GRH estratégica na criação de vantagem competitiva para uma organização. O estudo seguiu uma estratégia baseada em revisão, ou seja, realizou uma revisão da literatura para avaliar a questão de investigação relacionada. De acordo com a revisão, o conceito de GRH estratégico serve como fonte de vantagem competitiva. A noção de GRH estratégico é considerada um sistema complexo, composto por várias características: integração vertical; integração horizontal; eficácia; e parceria com profissionais não ligados aos recursos humanos.
