Ubezpieczenie zdrowotne - wszystko, co trzeba wiedzieć

W książce przeanalizowano, w jaki sposób rosnące koszty opieki zdrowotnej, niskie wydatki publiczne na zdrowie oraz coraz większa zależność od prywatnej opieki zdrowotnej spowodowały silną potrzebę posiadania ubezpieczenia. Wykorzystując rzetelne podejście empiryczne, w badaniu przeanalizowano odpowiedzi 500 konsumentów i 150 menedżerów ds. marketingu za pomocą narzędzi statystycznych, takich jak analiza czynnikowa, ANOVA i AHP, w celu zidentyfikowania kluczowych czynników determinujących decyzję o wykupieniu ubezpieczenia. Wyniki badań wskazują, że poziom świadomości jest stosunkowo wysoki (około 70%), jednak na decyzję o wykupieniu ubezpieczenia wpływają czynniki demograficzne, psychologiczne, związane z produktem, firmą oraz marketingiem. Głównymi czynnikami motywującymi są dochody, ulgi podatkowe oraz rosnące wydatki na leczenie, natomiast barierami są brak odczuwanej potrzeby oraz niskie oczekiwania co do zwrotu z inwestycji. Badanie podkreśla również preferencje klientów dotyczące rodzinnych planów ubezpieczeniowych typu „floater' oraz zwraca uwagę na rolę zadowolenia i gotowości do płacenia w kształtowaniu wzrostu rynku. W podsumowaniu książki stwierdzono, że stan Haryana stanowi znaczący, niewykorzystany potencjał rynkowy, i zalecono ukierunkowane strategie marketingowe, poszerzenie zakresu ubezpieczenia oraz zwiększenie zaangażowania klientów w celu rozszerzenia rynku ubezpieczeń.