BIKRAM JIT SINGH / Binny Chhabra / Meenu Gupta
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O livro examina como o aumento dos custos dos cuidados de saúde, os baixos gastos públicos com a saúde e a crescente dependência dos cuidados de saúde privados criaram uma forte necessidade de cobertura de seguro. Utilizando uma abordagem empírica robusta, o estudo analisa as respostas de 500 consumidores e 150 executivos de marketing através de ferramentas estatísticas, tais como a análise fatorial, a ANOVA e o AHP, para identificar os principais fatores determinantes da adesão a seguros. Os resultados revelam que os níveis de sensibilização são relativamente elevados (cerca de 70%), mas a adoção é influenciada por fatores demográficos, psicológicos, relacionados com o produto, com a empresa e de marketing. O rendimento, os benefícios fiscais e o aumento das despesas médicas são os principais impulsionadores, enquanto a falta de perceção da necessidade e as baixas expectativas de retorno atuam como barreiras. O estudo destaca também as preferências dos clientes por planos familiares flutuantes e sublinha o papel da satisfação e da disponibilidade para pagar na definição do crescimento do mercado. O livro conclui que Haryana apresenta um potencial de mercado significativo ainda por explorar, recomendando estratégias de marketing direcionadas, melhoria da cobertura e maior envolvimento dos clientes para expandir o setor dos seguros
