BIKRAM JIT SINGH / Binny Chhabra / Meenu Gupta
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Il libro esamina come l’aumento dei costi sanitari, la ridotta spesa pubblica in materia di salute e la crescente dipendenza dall’assistenza sanitaria privata abbiano determinato un forte bisogno di copertura assicurativa. Attraverso un solido approccio empirico, lo studio analizza le risposte di 500 consumatori e 150 dirigenti del settore marketing utilizzando strumenti statistici quali l’analisi fattoriale, l’ANOVA e l’AHP, al fine di identificare i fattori determinanti per l’adozione di una polizza assicurativa. I risultati rivelano che i livelli di consapevolezza sono relativamente elevati (circa il 70%), ma l’adozione è influenzata da fattori demografici, psicologici, legati al prodotto, all’azienda e al marketing. Il reddito, i benefici fiscali e l’aumento delle spese mediche sono i principali fattori trainanti, mentre la mancanza di una percezione del bisogno e le basse aspettative di rendimento fungono da ostacoli. Lo studio evidenzia inoltre la preferenza dei clienti per i piani assicurativi 'floater' familiari e sottolinea il ruolo della soddisfazione e della disponibilità a pagare nel determinare la crescita del mercato. Il libro conclude che l’Haryana presenta un significativo potenziale di mercato ancora inesplorato, raccomandando strategie di marketing mirate, una copertura assicurativa migliorata e un maggiore coinvolgimento dei clienti per espandere il settore assicurativo.