Librería Samer Atenea
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Librería Elías (Asturias)
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Librería Kolima (Madrid)
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Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops', der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.