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In Bezug auf das Personalmanagement in der heutigen Zeit, insbesondere in Vietnam, hat der Autor einige besorgniserregende Probleme identifiziert, wie z. B. fehlende Managementfähigkeiten, Einfluss der Unternehmenskultur, mangelnde Motivation, Investoren in Menschen (IIP), Ausbildung und Entwicklung usw. Einige Unternehmen waren nur auf ihren Gewinn bedacht, kümmerten sich aber nicht um ihre Mitarbeiter. Sie übten großen Druck auf die Mitarbeiter aus, überforderten sie, verursachten eine hohe Arbeitsbelastung, und die Abwesenheit der Mitarbeiter war unvermeidlich. Einige Unternehmen haben sich nicht um Aus- und Weiterbildung gekümmert, weil sie Kosten sparen wollten und der Meinung waren, dass sie bereits vorhandene erfahrene Mitarbeiter einstellen könnten. Dies waren die Hauptgründe für die hohe Mitarbeiterfluktuation in den Unternehmen. Das Ziel dieser Studie ist es, das derzeitige strategische Personalmanagement (HRM) eines erstklassigen Coffee Shops zu bewerten. Anhand dieser Bewertung werden Lösungen zur Verbesserung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter empfohlen.
