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La soddisfazione dei dipendenti è considerata un fattore critico di successo per le organizzazioni. Il concetto di soddisfazione dei dipendenti ha suscitato una particolare preoccupazione sia da parte degli accademici che dei professionisti. Quando i dipendenti sperimentano una bassa soddisfazione e un basso impegno organizzativo, può essere molto costoso in questa epoca di tasso di turnover estremamente elevato. Quando i lavoratori sono insoddisfatti, questo può creare lamentele, che possono portare a un livello inferiore di impegno organizzativo. A sua volta, questo può portare a gravi conseguenze, come scioperi e persino all’idea di lasciare il lavoro. Pertanto, un manager dovrebbe indagare sul livello di soddisfazione dei propri dipendenti, che può indicare se c’è impegno da parte dei lavoratori. Le risorse umane sono senza dubbio le risorse più importanti in un’organizzazione. L’esistenza stessa di un’organizzazione sarà in gioco senza risorse umane efficienti, il suo obiettivo rimane irraggiungibile a meno che le sue risorse umane non siano motivate, soddisfatte e impegnate nell’organizzazione.
