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La satisfaction des employés est considérée comme un facteur de succès essentiel pour les organisations. Le concept de satisfaction des employés a suscité une préoccupation particulière de la part des universitaires et des praticiens. Lorsque les employés sont peu satisfaits et peu engagés dans l’organisation, cela peut être très coûteux en cette période de taux de rotation extrêmement élevé. Lorsque les travailleurs sont insatisfaits, cela peut créer des griefs, ce qui peut conduire à un niveau d’engagement organisationnel plus faible. Cela peut avoir de graves conséquences, telles que des grèves, et même pousser le salarié à envisager de démissionner. Un manager doit donc s’intéresser au niveau de satisfaction de ses employés, qui peut indiquer s’ils sont engagés. Les ressources humaines sont sans aucun doute les plus importantes d’une organisation. Sans ressources humaines efficaces, l’existence même de l’organisation est en jeu. Son objectif reste inaccessible si ses ressources humaines ne sont pas motivées, satisfaites et engagées envers l’organisation.
