Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Celem niniejszej pracy jest określenie znaczenia i związku między skutecznym programem szkoleniowym w hotelu Dharmawangsa a wynikami pracy lokajów, przeanalizowanie czynników wpływających na jakość programu oraz zbadanie świadomości kierownictwa na temat istnienia usługi lokajskiej i wyników pracy lokajów. Dane pierwotne zebrano poprzez przeprowadzenie wywiadów i ankiet z lokajami oraz zebranie danych wtórnych dotyczących programu szkoleniowego w dziale lokajów. Program szkoleniowy poprawia wyniki pracy lokajów. Dlatego skuteczny program szkoleniowy, w którym kompetentny trener i tematyka szkolenia są istotnymi czynnikami, przyciąga i zachęca lokajów do udziału w szkoleniu oraz motywuje ich do poprawy wyników. Ponadto kierownictwo hotelu The Dharmawangsa jest świadome istnienia usługi lokajskiej.