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O livro apresenta uma análise aprofundada do sector bancário, que é um dos sectores mais dinâmicos e em evolução da economia indiana. Fornece aos leitores contributos muito úteis para o desenvolvimento de uma compreensão do valor e da importância do mapeamento de competências no sector bancário. O termo competência é utilizado para clarificar as caraterísticas subjacentes necessárias para desempenhar com êxito uma determinada tarefa, atividade ou função. As competências são a bitola para motivar os trabalhadores, os sistemas direcionais e os processos e orientar a empresa para objectivos comuns que permitam à organização aumentar o seu valor. O livro destaca como o nível de competência de todos os funcionários está correlacionado. É um guia eficaz tanto para os banqueiros como para os investigadores e permite-lhes compreender como as competências ajudam um indivíduo a reforçar e a melhorar as capacidades dos trabalhadores, o que os ajuda a alcançar a excelência profissional e a atingir os objectivos da empresa.
