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Il compito dei superiori è quello di garantire il buon funzionamento dell’organizzazione, affinché gli obiettivi prefissati possano essere raggiunti. A tal fine, il superiore esercita un certo potere per far lavorare i subordinati. Il potere, quindi, non è un segreto sporco, ma il segreto del successo. Si dovrebbero utilizzare le tattiche di influenza che hanno maggiori probabilità di successo con la persona che si sta cercando di influenzare. Tecniche diverse sono efficaci con persone diverse. È opportuno utilizzare la strategia che ha maggiori probabilità di essere efficace. Le organizzazioni differiscono per quanto riguarda i loro obiettivi dichiarati. Al fine di raggiungere gli obiettivi, il leader e i subordinati hanno diversi tipi di ruoli e relazioni. Questo libro mirava a studiare se i leader si comportano in modo diverso nelle diverse organizzazioni nell’influenzare il comportamento lavorativo dei subordinati e come i subordinati percepiscono il comportamento dei loro superiori e la loro relazione con la soddisfazione sul lavoro, il coinvolgimento sul lavoro, il coinvolgimento lavorativo e il clima organizzativo utilizzando uno studio basato su un sondaggio con 300 superiori e subordinati provenienti da tre organizzazioni, vale a dire banche, scuole e uffici governativi.
