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La société étant de plus en plus connectée à l’échelle mondiale, le potentiel de contacts interculturels au sein des organisations et entre elles augmente. La recherche suggère que le développement des compétences culturelles et de l’intelligence culturelle des employés se traduira par une augmentation de la part de marché et une réduction des conflits entre les groupes. Cette étude démontre l’intérêt de s’éloigner des modèles de formation traditionnels axés sur les techniques de négociation, les protocoles et les pratiques commerciales, et de s’orienter vers la création d’opportunités pour les dirigeants de participer à des expériences interculturelles à fort contact. La signification statistique de la croissance de l’intelligence culturelle pour les citoyens américains et non américains, indépendamment des expériences interculturelles antérieures, suggère que tous les membres d’une organisation peuvent développer des compétences de leadership mondial et fournir aux organisations un retour sur investissement mondial à la suite d’une expérience interculturelle. Après avoir recueilli et analysé les résultats de 96 participants, représentant neuf nations, qui ont vécu une expérience interculturelle dans huit pays, il est clair qu’aucune population ne réalise une croissance statistiquement plus importante de l’intelligence culturelle qu’une autre.
