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Man mano che la società diventa più connessa a livello globale, aumenta il potenziale di contatto interculturale all’interno delle organizzazioni e tra di esse. Le ricerche suggeriscono che lo sviluppo delle competenze culturali e dell’intelligenza culturale dei dipendenti si traduce in un aumento delle quote di mercato e in una riduzione dei conflitti intergruppo. Questo studio dimostra il valore di abbandonare i modelli di formazione tradizionali, incentrati sulle tecniche di negoziazione, sui protocolli e sulle pratiche commerciali, per passare alla creazione di opportunità per i leader di partecipare a esperienze interculturali ad alto contatto. La significatività statistica della crescita dell’intelligenza culturale per i cittadini statunitensi e non statunitensi, indipendentemente dalle precedenti esperienze interculturali, suggerisce che tutti i membri di un’organizzazione possono sviluppare competenze di leadership globale e fornire alle organizzazioni un ritorno globale sull’investimento dopo un’esperienza interculturale. Dopo aver raccolto e analizzato i risultati di 96 partecipanti, in rappresentanza di nove nazioni, che hanno vissuto un’esperienza interculturale in otto Paesi, è chiaro che nessuna popolazione ha una crescita statisticamente maggiore dell’intelligenza culturale rispetto a un’altra.
