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Burnout, stress e riscos psicossociais são conceitos amplamente utilizados nos dias de hoje. Mas com base em que fatores são definidos? Como identificar as suas consequências? As respostas fornecidas provêm, por vezes, de ideias preconcebidas. É o caso deste estudo, que questiona o relatório da avaliação externa de um lar de idosos sobre o desgaste psicológico dos seus funcionários. Entrevistas individuais provaram que as verdadeiras causas da fadiga profissional não eram as indicadas no relatório de avaliação externa do estabelecimento. O objetivo deste trabalho é fornecer um exemplo completo do processo de gestão do esgotamento dos funcionários. Qualquer estabelecimento deve ser capaz de identificar as causas do aparecimento da fadiga profissional; compreender o seu impacto no ambiente de trabalho; implementar um plano de ação para prevenir e reduzir a fadiga profissional.
