Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Como empreendedora no segmento de cafeterias, quero compartilhar minhas revelações sobre os desejos singulares dos frequentadores e questões conflitantes na gestão de franquias. O que eles (franqueadores, franqueados e clientes) procuram além do café? Será que é servido algo a mais? Como nossas emoções podem influenciar o atendimento ao cliente e nossas decisões profissionais? Como encontrar um equilíbrio em nossas interações comerciais para preservar a saúde mental, contrabalançando prejuízo e lucros? Como gerenciar nossos gatilhos emocionais no âmbito profissional? Estas são perguntas que qualquer empreendedor deve ser capaz de responder antes de abrir seu próprio negócio. Contudo, percebi na prática que o fato e a pergunta principal ainda não foram considerados: O cliente quer mais do que apenas café. Então, o que oferecer? Vou compartilhar com você as minhas experiências nesse fascinante segmento de negócios. Encontre as respostas, se puder!
