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O Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (IQMS) é um modelo utilizado para avaliar professores na África do Sul e está em uso desde 1994. O estudo esclareceu o desenvolvimento histórico que moldou o modelo atual utilizado para avaliar professores, especialmente após 1994. O IQMS como modelo de avaliação foi introduzido como resposta direta após o colapso do sistema de inspeção, que era autocrático e altamente subjetivo. Utilizando uma abordagem de estudo de caso, duas escolas em Soweto foram selecionadas propositadamente devido à sua forte liderança e foram recolhidos dados de onze professores e dois diretores. O estudo tem como objetivo investigar o papel da liderança escolar na mediação do IQMS ao nível escolar. O estudo recorreu a entrevistas, questionários e análise de documentos. A investigação centra-se nas experiências vividas por professores individuais no ambiente em que se sentem mais confortáveis. Esta investigação foi realizada a partir de uma posição interpretativa que vê o mundo como construído por meio de múltiplas perspetivas. O estudo argumenta que a liderança ao nível escolar tem um papel proeminente a desempenhar na mediação do IQMS, apesar das tensões inerentes ao mesmo.
