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Funcionários com baixo desempenho e organizações disfuncionais são inimigos das comunidades e da sociedade, pois não conseguem prestar os serviços de qualidade que se espera deles de forma eficaz e eficiente. As organizações são compostas por pessoas. O sucesso das organizações depende das habilidades, capacidades e competências que seus funcionários ou trabalhadores possuem. Portanto, investir no desenvolvimento do capital humano é de importância fundamental. Este livro deve ser útil para profissionais de recursos humanos, funcionários e organizações. Este livro também visa aumentar a produtividade dos funcionários dentro das organizações, resultando em organizações funcionais, resilientes e eficazes, de natureza desenvolvimentista, capazes de atender às necessidades das comunidades e da sociedade de maneira sustentável.