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Medição das preferências dos consumidores relativamente aos fornecedores de serviços móveis

Medição das preferências dos consumidores relativamente aos fornecedores de serviços móveis

Mohammed Azmathullah

47,14 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2024
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9786208332679
47,14 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Satisfazer os clientes é um desafio para qualquer empresa de serviços e a lealdade começa a questionar as empresas sobre se a perceção dos seus clientes está a corresponder aos seus padrões de serviços. A forte concorrência nesta era moderna da tecnologia levou ao aumento dos serviços de valor acrescentado para melhorar a qualidade dos assinantes de telemóveis e à criação de USPs todos os anos. Então, como é que o estudo da perceção dos consumidores afecta a empresa e a sua fidelidade? Será o avanço para proporcionar prazeres aos clientes? No seu primeiro estudo realizado em 2015, com mais de 250 horas de trabalho, Mohammed Azmathullah discute as principais ideias sobre a forma como os clientes percepcionam os serviços prestados pelas empresas de telemóveis e qual o nível de satisfação que os torna fiéis. Como afirmou Philip Kotler, 'a melhor publicidade é feita por clientes satisfeitos'.

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