Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Mediacja CRM w zakresie satysfakcji i lojalności. Przypadek turystyki albańskiej
Mediacja CRM w zakresie satysfakcji i lojalności. Przypadek turystyki albańskiej

Mediacja CRM w zakresie satysfakcji i lojalności. Przypadek turystyki albańskiej

Arnil Lacej

107,82 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786209143342
107,82 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Książka ta analizuje wpływ zarządzania relacjami z klientami (CRM) na satysfakcję i lojalność klientów w albańskiej branży turystycznej. Pomimo powszechnego uznania pozytywnego wpływu CRM na satysfakcję klientów, przeprowadzono bardzo niewiele badań mających na celu dokładniejsze zbadanie tej teorii. Dlatego też niniejsze badanie ma na celu ustalenie, czy skuteczna strategia zarządzania relacjami z klientami rzeczywiście wpływa na satysfakcję i lojalność klientów. Badania empiryczne mają na celu ujawnienie związku między skutecznością zarządzania relacjami z klientami, satysfakcją klientów i lojalnością klientów poprzez analizę pięciu atrybutów CRM. Z akademickiego punktu widzenia przeprowadzone badania pomagają wzbogacić wiedzę na temat CRM, skuteczności CRM i CRM w branży turystycznej. CRM jest uważane za ważną inwestycję dla firm, przynajmniej z finansowego punktu widzenia. Dlatego z perspektywy zarządzania bardzo ważne jest, aby wiedzieć, czy warto inwestować w nie tak duże kwoty, i właśnie w tym pomaga niniejsze badanie.

Artículos relacionados

  • Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
    Khoury
    In the era of globalization and ease of international connectivity and business interactions, professionals from all over the world benefit from having a well-rounded view of business culture and organizational practice at the regional level. Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and...
  • Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation
    Costas P. Pappis / Costas PPappis
    Mounting scientific evidence shows that Earth’s climate is dramatically changing due to the greenhouse emissions caused by human activities, notably by burning fossil fuels for energy production and transport. Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation: Implications of Global Warming on the Economy aims to provide one among many diverse responses to a gro...
  • # BUSINESS SAVVY PM tweet Book01
    Cinda Voegtli
    Does your job require you to manage projects? If yes, wouldn’t you like to be described as a project manager who is a successful, influential and respected leader of important efforts in the organization? Now if that already sounds like you, great! But if not, what you need to get there is known as ’business savvy.’Business savvy does not mean a bagful of academic credentials, ...
    Disponible

    22,55 €

  • Advanced Topics in Global Information Management Volume 2
    Felix Tan
    ...
  • Managing Business with SAP
    Linda Lau
    ...
  • Advances in Electronic Business, Volume I
    ...

Otros libros del autor

  • Mediação CRM da satisfação e fidelidade. O caso do turismo albanês
    Arnil Lacej
    Este livro examina a influência da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) na satisfação e fidelidade dos clientes na indústria do turismo albanesa. Apesar do facto de a influência positiva da CRM na satisfação do cliente ser amplamente aceite como regra geral, muito pouca investigação foi feita para aprofundar essa teoria. Por isso, o estudo tenta descobrir se uma estraté...
    Disponible

    107,82 €

  • CRM-Vermittlung von Zufriedenheit und Loyalität. Der Fall des albanischen Tourismus
    Arnil Lacej
    Dieses Buch untersucht den Einfluss des Kundenbeziehungsmanagements auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der albanischen Tourismusbranche. Obwohl der positive Einfluss des CRM auf die Kundenzufriedenheit allgemein als Faustregel anerkannt ist, gibt es nur sehr wenige Forschungsarbeiten, die sich eingehender mit dieser Theorie befassen. Daher versucht die Studie hera...
    Disponible

    107,81 €

  • Médiation CRM de la satisfaction et de la fidélité. Le cas du tourisme albanais
    Arnil Lacej
    Cet ouvrage examine l’influence de la gestion de la relation client (CRM) sur la satisfaction et la fidélité des clients dans l’industrie touristique albanaise. Bien que l’influence positive de la CRM sur la satisfaction des clients soit largement acceptée comme une règle empirique, très peu de recherches ont été menées pour approfondir cette théorie. Cette étude tente donc de ...
    Disponible

    107,82 €

  • Mediazione CRM di soddisfazione e fedeltà. Il caso del turismo albanese
    Arnil Lacej
    Questo libro esamina l’influenza della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti nel settore turistico albanese. Nonostante l’influenza positiva della CRM sulla soddisfazione dei clienti sia ampiamente accettata come regola generale, sono state condotte pochissime ricerche per approfondire tale teoria. Pertanto, lo studio cerca...
    Disponible

    107,82 €