LIBROS DEL AUTOR: arnil lacej

5 resultados para LIBROS DEL AUTOR: arnil lacej

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  • Mediação CRM da satisfação e fidelidade. O caso do turismo albanês
    Arnil Lacej
    Este livro examina a influência da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) na satisfação e fidelidade dos clientes na indústria do turismo albanesa. Apesar do facto de a influência positiva da CRM na satisfação do cliente ser amplamente aceite como regra geral, muito pouca investigação foi feita para aprofundar essa teoria. Por isso, o estudo tenta descobrir se uma estraté...
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    107,82 €

  • CRM-Vermittlung von Zufriedenheit und Loyalität. Der Fall des albanischen Tourismus
    Arnil Lacej
    Dieses Buch untersucht den Einfluss des Kundenbeziehungsmanagements auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der albanischen Tourismusbranche. Obwohl der positive Einfluss des CRM auf die Kundenzufriedenheit allgemein als Faustregel anerkannt ist, gibt es nur sehr wenige Forschungsarbeiten, die sich eingehender mit dieser Theorie befassen. Daher versucht die Studie hera...
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    107,81 €

  • Médiation CRM de la satisfaction et de la fidélité. Le cas du tourisme albanais
    Arnil Lacej
    Cet ouvrage examine l’influence de la gestion de la relation client (CRM) sur la satisfaction et la fidélité des clients dans l’industrie touristique albanaise. Bien que l’influence positive de la CRM sur la satisfaction des clients soit largement acceptée comme une règle empirique, très peu de recherches ont été menées pour approfondir cette théorie. Cette étude tente donc de ...
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    107,82 €

  • Mediazione CRM di soddisfazione e fedeltà. Il caso del turismo albanese
    Arnil Lacej
    Questo libro esamina l’influenza della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti nel settore turistico albanese. Nonostante l’influenza positiva della CRM sulla soddisfazione dei clienti sia ampiamente accettata come regola generale, sono state condotte pochissime ricerche per approfondire tale teoria. Pertanto, lo studio cerca...
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    107,82 €

  • Mediacja CRM w zakresie satysfakcji i lojalności. Przypadek turystyki albańskiej
    Arnil Lacej
    Książka ta analizuje wpływ zarządzania relacjami z klientami (CRM) na satysfakcję i lojalność klientów w albańskiej branży turystycznej. Pomimo powszechnego uznania pozytywnego wpływu CRM na satysfakcję klientów, przeprowadzono bardzo niewiele badań mających na celu dokładniejsze zbadanie tej teorii. Dlatego też niniejsze badanie ma na celu ustalenie, czy skuteczna strategia za...
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    107,82 €