Amma Serwah Boateng / Narine Sarsgyan
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Atualmente, a satisfação das partes interessadas tornou-se um critério imperativo para o sucesso de um projeto. No entanto, satisfazer os requisitos das partes interessadas é um desafio, pois esses requisitos evoluem à medida que o projeto avança. Pesquisas anteriores indicam que, à medida que as partes interessadas interagem continuamente com um projeto, elas obtêm mais informações e, como resultado desse aumento de conhecimento, é provável que surjam novos requisitos ou pedidos de modificações. O objetivo deste trabalho é responder à questão de investigação: Na perspetiva dos gestores, no contexto de gestão escandinavo, como é que os requisitos emergentes das principais partes interessadas se materializam e como são geridos?, investigando as formas como os requisitos emergentes das partes interessadas surgem e como os gestores lidam com esses requisitos emergentes quando eles ocorrem. Os resultados deste estudo confirmam que requisitos novos ou modificados e, consequentemente, pedidos de alterações surgem mesmo na fase de execução dos projetos, apesar do planeamento cuidadoso.
