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O impacto da tecnologia digital e do crescimento das redes sociais é global. Hoje em dia, as mensagens podem circular facilmente entre os utilizadores das redes sociais; como resultado, as empresas estão a tentar usar essa disseminação viral das mensagens para os seus próprios fins. Isso levou a um aumento do interesse dos profissionais de marketing pelo potencial do marketing viral. Se as empresas querem usar a comunicação de marketing viral de forma eficiente, é importante que considerem as questões e os desafios que podem ocorrer durante essa comunicação devido às diferenças geracionais do seu público. O objetivo desta dissertação é investigar os efeitos da comunicação de marketing viral na perceção, intenções e atitudes dos consumidores. Com o uso de um questionário, este estudo analisa semelhanças e diferenças nas reações dos consumidores das gerações X (nascidos entre 1965 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e 1994) em relação a cinco aspectos diferentes da Internet (e-mails, redes sociais, sites de vídeo, fóruns e blogs).
