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Management der Servicequalität in Banken, Restaurants, Krankenhäusern und Wasserparks

Management der Servicequalität in Banken, Restaurants, Krankenhäusern und Wasserparks

Mamta Brahmbhatt

82,98 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786209095702
82,98 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

In der heutigen Welt, die von hartem Wettbewerb geprägt ist, bemühen sich die Autoren, den Talisman für Dienstleister zu finden. Die Mission bestand darin, sich in die Herzen der Kunden zu begeben und aus dem gesamten Prozess die kostbare Perle (den attraktivsten Faktor) herauszufiltern. Dieses Buch liefert empirische Forschungsergebnisse zur Servicequalität in ausgewählten Dienstleistungsbranchen. Angesichts der Tatsache, dass es nur eine begrenzte Anzahl umfassender Studien gibt, die sich mit der Bewertung der Servicequalität mit besonderem Schwerpunkt auf Primärforschung in Banken, Restaurants, Krankenhäusern und Wasserparks befassen, leistet dieses Buch einen wertvollen Beitrag.

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